Политика за поверителност

Последна актуализация: 21 септември 2026 г.

ЕС ЕМ ДЖИ АУТО-гр.ЯМБОЛ ЕООД (SMG-Auto), с адрес гр. Ямбол, ул. „Обходен път Изток“ 78, е администратор на личните данни, които обработва чрез сайта smg-auto.eu, по телефон, имейл, чат и при посещение в сервизите ни в Ямбол и София. Настоящата политика обяснява какви данни събираме, защо, с кого ги споделяме и какви права имате съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Какви данни събираме и защо

• Форма за запитване и форма за сервизи: име, телефон, имейл, име на сервиза (при партньорски запитвания), марка, модел и година на автомобила или машината, кодове за грешки и текстът на съобщението. Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR).
• Обаждания, имейли и чат: данните, които ни предоставяте при контакт по телефон, на contact@smg-auto.eu или през чата на сайта. Основание: чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR.
• Извършени услуги и гаранции: данни за автомобила (VIN, регистрационен номер, километраж), извършената услуга и издадения гаранционен документ, както и данни за фактуриране. Основание: изпълнение на договора и законови задължения по счетоводното и данъчното законодателство (чл. 6, пар. 1, б. „б“ и „в“ GDPR).
• Снимки на автомобили: при желание от ваша страна публикуваме снимки на извършени ремонти в сайта и във Facebook страницата ни. Регистрационните номера се скриват преди публикуване. Основание: вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR), което може да оттеглите по всяко време.
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, посетени страници и час на посещение, записвани в сървърните логове на хостинг доставчика. Основание: легитимен интерес за сигурност на сайта (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR).
• Бисквитки за реклама и чат: само след вашето съгласие през банера за бисквитки (чл. 6, пар. 1, б. „а“ GDPR и чл. 4а ЗЕС). Подробности има в Политиката за бисквитките.
• Служебни контакти на автосервизи: изпращаме търговски съобщения до служебни адреси на фирми (автосервизи) за партньорската ни услуга. Основание: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR) при спазване на чл. 6 от Закона за електронната търговия. Всяко съобщение съдържа възможност за отказ, а списъкът се сверява с регистъра на КЗП на лицата, които не желаят да получават непоискани търговски съобщения.

Колко време съхраняваме данните

• Запитвания от формите, имейли и чат: до 12 месеца след приключване на комуникацията.
• Партньорски запитвания от сервизи: до 24 месеца.
• Данни по извършени услуги, гаранции и фактури: в срока по Закона за счетоводството и ДОПК (до 10 години).
• Публикувани снимки: до оттегляне на съгласието.
• Сървърни логове: изтриват се автоматично от хостинг доставчика в рамките на няколко седмици.
• Изборът ви за бисквитки: 12 месеца.

С кого споделяме данни

Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети страни за техни маркетингови цели. Достъп до данните имат служителите на SMG-Auto, които работят по вашето запитване, и следните обработващи лица, обвързани с договор и инструкции от нас:

• СуперХостинг.БГ ООД (България, ЕС) – хостинг на сайта и на служебната поща.
• Google Ireland Ltd. (Ирландия, ЕС) – Google Ads за измерване на рекламите, Google Analytics 4 за статистика на посещенията и Google Workspace за служебна поща; възможно прехвърляне към Google LLC (САЩ) по Рамката за защита на личните данни ЕС–САЩ.
• Premio Ltd. (Chatway) (Израел – решение за адекватност на ЕК) – чат на сайта, само след ваше съгласие.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Ирландия, ЕС) – когато се свързвате с нас през Facebook страницата ни или коментирате публикация; за собствената си обработка Meta е самостоятелен администратор.
• Anthropic PBC (САЩ, Рамка за защита на личните данни ЕС–САЩ) – автоматизирано подпомагане при подготовката на текст и обработка на снимки за публикации. Регистрационните номера се скриват в обработката и не се публикуват.
• Instantly.ai (САЩ, стандартни договорни клаузи) – изпращане на търговски съобщения до служебни адреси на автосервизи.
• Куриерски фирми, счетоводител и банки – доколкото е необходимо за изпълнение на услугата и законовите ни задължения.

Не използваме автоматизирано вземане на решения или профилиране, което поражда правни последици за вас.

Бисквитки

Сайтът използва необходими бисквитки за работата си и, само след вашето съгласие, бисквитки на Google Analytics, Google Ads и на чата Chatway. Вградените видеа от YouTube са в режим с подобрена поверителност. Пълен списък, срокове и начин за промяна на избора ви: Политика за бисквитките и Настройки на бисквитките.

Сигурност

Сайтът работи през криптирана връзка (HTTPS). Достъпът до данните е ограничен до служители, които имат нужда от тях, а хостингът е в център за данни в ЕС с редовни резервни копия. Формите са защитени срещу автоматизирано изпращане.

Вашите права

Имате право на достъп до данните си, на коригиране, изтриване („право да бъдеш забравен“), ограничаване на обработването, преносимост, възражение срещу обработване на основание легитимен интерес и оттегляне на дадено съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето. За да упражните правата си, пишете ни на contact@smg-auto.eu или се обадете на 0893 300 200. Отговаряме в срок до един месец. Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право на жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg.

Деца

Услугите ни са насочени към пълнолетни лица и фирми. Не събираме съзнателно данни на лица под 16 години.

Промени в политиката

При промяна публикуваме новата версия на тази страница с актуална дата. При съществени промени ще ви уведомим чрез съобщение в сайта.

Контакт

ЕС ЕМ ДЖИ АУТО-гр.ЯМБОЛ ЕООД, гр. Ямбол, ул. „Обходен път Изток“ 78, имейл: contact@smg-auto.eu, телефон: 0893 300 200.